Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng c7k

Chấp nhận điều khoản

Chào mừng bạn đến với c7k — nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và c7k ("chúng tôi", "nền tảng").

Bằng cách truy cập trang web c7k, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của c7k.

Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của c7k, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách của c7k — chỉ dành cho người trưởng thành.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy trình nào.

c7k có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ hợp lệ như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc tài liệu tương đương khi được yêu cầu. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

2.1. Một tài khoản trên mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống c7k. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định, lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Tài khoản người dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). c7k khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của c7k qua live chat hoặc Telegram để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. c7k không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2. Thông tin tài khoản

Tên, địa chỉ, số điện thoại và phương thức thanh toán đăng ký tại c7k phải là thông tin thực của chính bạn. Việc sử dụng danh tính giả mạo hoặc đăng ký thay cho người khác sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

3.3. Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi (đặc biệt là số điện thoại và tài khoản ngân hàng). Thông tin không khớp giữa hồ sơ tài khoản và phương thức rút tiền có thể dẫn đến việc yêu cầu rút tiền bị từ chối.

Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán

c7k hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần báo trước.

4.2. Quy định nạp tiền

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang chính tên của người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• c7k không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch mà ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía đơn vị thanh toán.

4.3. Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng nhằm phòng chống rửa tiền.
• Số tiền thắng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.

Quy tắc cá cược

c7k cung cấp các sản phẩm giải trí bao gồm xổ số miền Nam, lô đề, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot games) và live casino với giao diện tiếng Việt. Mỗi loại trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong phần hướng dẫn tại trang trò chơi tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, c7k có quyền hủy và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược đặt sau thời điểm sự kiện bắt đầu (do độ trễ kết nối mạng) có thể bị hủy theo quyết định của c7k.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện cược. c7k có quyền điều chỉnh các hạn mức này bất kỳ lúc nào.

Khuyến mãi & Thưởng

c7k thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định.

6.1. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được cộng vào tài khoản thưởng (bonus balance) và phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi chuyển đổi thành tiền thật có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6.2. Những hành vi bị cấm với khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một phần thưởng.
• Sử dụng kỹ thuật cược đối nghịch (hedging) hoặc arbitrage để đảm bảo thắng không phụ thuộc vào rủi ro.
• Rút tiền thưởng trước khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.

Nếu c7k phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào, chúng tôi có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, số dư liên quan và đóng tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ c7k:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của c7k.
• Cố ý khai thác lỗ hổng phần mềm (bug/exploit) vì mục đích trục lợi cá nhân. Bất kỳ lỗ hổng nào phát hiện cần được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng c7k cho các hoạt động phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có sự tương tác giữa nhiều người.
• Mạo danh nhân viên c7k hoặc giả vờ đại diện cho nền tảng.

Quyền riêng tư & Bảo mật

c7k cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ c7k đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để phòng chống gian lận. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của c7k.

Giới hạn trách nhiệm

c7k không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ: sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, sự cố đường truyền internet từ phía người dùng, hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật ở phía người dùng, hoặc thiệt hại gián tiếp và hậu quả kinh tế phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của c7k đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến tranh chấp.

Cá cược là hoạt động giải trí và luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. c7k không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào. Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình và chỉ nên sử dụng số tiền trong khả năng tài chính cho phép.

Chấm dứt tài khoản

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của c7k. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ đi số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho bạn theo phương thức đã đăng ký.

10.2. c7k chấm dứt tài khoản

c7k có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

10.3. Tự loại trừ

Người dùng có thể đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết chi tiết về công cụ này.

Thay đổi điều khoản

c7k có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, c7k sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của c7k qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web c7k
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của c7k — truy cập qua tài khoản của bạn
• Email: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng sao chép địa chỉ này)

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. c7k cam kết giải quyết tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.